NOTRE EXPERTISE

Les consultants Pixis partagent leur expérience transversale des métiers du Retail, et en particulier sur l’offre, le magasin, les concepts, la relation client, le marketing, le digital, la supply chain et les SI qui les supportent.
Pixis dialogue aussi bien avec les Directions Générales et Métier qu’avec les niveaux de management intermédiaires et les opérationnels en mettant en place une dynamique de partage, de coaching et de créativité.

LA SUPPLY CHAIN

Notre pôle de compétence historique. Le maillon incontournable et majeur d’une bonne partie de nos missions, de l’évolution de la relation fournisseur à l’optimisation des réseaux de distribution pour l’approvisionnement des points de vente et la livraison des clients.

LA RELATION CLIENT

Pôle majeur d’expertise Pixis. Face aux nouveaux besoins d’un consommateur désormais audible, nous assistons nos clients dans la transformation de leur relation client. De la structuration et du partage d’une connaissance client sans cesse enrichie à la réinvention de la fidélisation et au ré-enchantement de l’expérience client en passant par la digitalisation des points de contacts.

LES NOUVEAUX CONCEPTS

Levier majeur de différenciation pour les enseignes, nous accompagnons nos clients dans la structuration de leur démarche de développement des concepts commerciaux dans toutes les dimensions du business model, dans une approche multi-dimensionnelle, ainsi que dans son exécution via la construction et le déploiement de nouveaux concepts de magasin, d’offre, de service, de rayon.

L’OMNICANAL ET LE DIGITAL

L’incontournable de nos missions d’aujourd’hui. Construction de la vision puis déclinaison et pilotage de la roadmap de transformation digitale et omnicanale des enseignes, accompagnement des projets de mise en œuvre. Dans leurs composantes logistiques souvent complexes comme dans leurs composantes magasins et clients sans oublier les impacts organisationnels et humains.

L’OFFRE PRODUIT

Le bon produit au bon endroit : c’est une problématique nécessitant une forte maîtrise de l’information et des processus efficaces. Nous guidons nos clients à mettre en place les bonnes règles, responsabilités et outils, adaptés à chaque canal de vente dans une vision omnicanale où l’offre est multi-localisée.

NOTRE SAVOIR FAIRE

Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes de leur transformation depuis la déclinaison des objectifs stratégiques jusqu’à la mise en œuvre des programmes et projets sur toutes les dimensions, tant en termes d’expertise métier que de pilotage.

DÉCLINAISON TRANSVERSALE DE LA STRATÉGIE
  • Structuration, communication et partage de la vision Stratégique
  • Schémas directeurs de distribution
  • Déclinaison en Plans Stratégique et Business
  • Etudes d’opportunités
  • Construction, priorisation des Plans Projets
  • Mise en place du Pilotage du plan projet
DIAGNOSTIC ET AUDIT A 360° DES FONCTIONS DU RETAIL
  • Analyse de la chaîne de valeur
  • Mapping des process et des best-practices
  • Analyse et recadrage de programme, de projet
  • Cartographie des interactions et modes de fonctionnement des équipes
OPTIMISATION DES ORGANISATIONS
  • Diagnostic des structures et organisations
  • Identification des leviers d’optimisation
  • Définition de l’organisation cible
  • Construction de la trajectoire de mise en œuvre et accompagnement
AMELIORATION DES PROCESSUS ET DES METIERS
  • Diagnostic des processus et des modèles opérationnels
  • Recherche et analyse des potentiels d’amélioration court, moyen et long terme
  • Construction et mise en œuvre des processus cibles, de méthodes et d’outils
  • Mise en place de démarches d’amélioration continue
PILOTAGE ET ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS
  • Assistance au pilotage des plans de transformation
  • Management de programme, de projet
  • AMOA sur l’ensemble des phases
COACHING ET INNOVATION
  • Coaching opérationnel d’équipe
  • Coaching opérationnel individuel
  • Animation de séminaires de créativité
  • Animation de séminaire de management collaboratif – Cross Management ®

Notre approche

Nous privilégions une approche transversale à 360°, prenant en compte l’ensemble des impacts pour tous les maillons concernés par la transformation. Pour ce faire, nous capitalisons sur notre connaissance approfondie et pluridisciplinaire du Retail, dans toute sa diversité, et nous appuyons sur notre approche spécifique de la dimension humaine : le Cross-Management ®.

Nous connaissons aussi les forces des solutions et briques technologiques qui supportent le cœur de métier du Retail (ERP, CRM, OMS, MDM, WMS, CMS, DMP…) dans leurs fonctionnalités comme dans leurs spécificités de mise en œuvre.
Forts de nos expériences variées, nous partageons la même approche du métier de conseil : sur le terrain, à l’écoute et en co-construction avec nos interlocuteurs.
Nous privilégions le bon sens soutenu par des méthodologies éprouvées et des démarches toujours adaptées aux écosystèmes de nos clients, alliant à la fois pragmatisme et rigueur :

  • Agir en partenaire,
  • Impliquer et dynamiser les contributeurs dès le démarrage pour préparer la transformation,
  • Ne pas se substituer aux équipes en place mais préférer leur apporter notre savoir-faire et partager nos expériences pour en dégager le maximum atteignable

« Le consultant PIXIS, au-delà d’un savoir-faire « Conseil » et « Métier opérationnel », s’immerge complètement dans les rouages de l’entreprise, s’y identifie et se l’approprie rapidement ».