Depuis quelques années, les places de marché ou marketplaces sont devenues un incontournable pour la distribution. Les retailers, déjà e-commerçants, sont davantage séduits par un modèle où le catalogue de produits est plus volumineux. L’objectif étant de trouver de tout, au même endroit. Avec l’arrivée de nouveaux acteurs sur le web et la fermeture des magasins pendant la crise sanitaire, les retailers ont dû rapidement repenser leur présence en ligne pour compenser le manque à gagner.
Comment ces acteurs ont pu s’adapter à leur marché en devenant de véritables « click and mortar » grâce à l’intégration du modèle « marketplace » à leur e-commerce.
Qu’est-ce qu’une marketplace ?
La marketplace – ou place de marché – est une plateforme en ligne. Elle permet de mettre en relation les vendeurs et acheteurs entre eux, qu’ils soient professionnels, indépendants ou encore particuliers. En contrepartie, la plateforme se rémunère via un système de commissions sur les transactions effectuées ou encore par le biais d’un abonnement.
Véritables espaces de transactions virtuelles, ces plateformes facilitent des opérations de paiement d’un client vers un vendeur en échange d’un produit ou d’un service. D’abord déployé pour des marchés plutôt B2B (ex: centrale d’achats), d’autres types de plateformes marketplaces ont vu le jour afin de répondre à des besoins plus spécifiques. Dorénavant, les professionnels comme les particuliers coexistent sur les mêmes sites, pour des typologies B2B, B2C mais aussi C2C.
Ce modèle permet désormais de s’affranchir de nombreuses contraintes physiques du commerce traditionnel. Aujourd’hui, il est tout à fait possible de proposer une intégration horizontale avec une profondeur illimitée. Les retailers traditionnels rencontrent donc plus de difficultés car la croissance de ces nouveaux modèles est exponentielle.
Quelle place prennent les marketplaces dans le domaine du retail ?
La Marketplace est sûrement le business model e-commerce le plus présent aujourd’hui. Poussée par la crise de la Covid-19, elle est devenue la référence des consommateurs pour les achats en ligne. Selon LSA, cela représenterait même 30 % du commerce en ligne en France et 40 % du e-commerce mondial. D’après le cabinet Forrester, elles représenteront 67% des ventes e-commerces en 2022.
Pour témoigner du poids des Marketplaces, on peut citer les principales présentes en Europe : Amazon, Cdiscount, Priceminister-Rakuten, Zalando.
Grâce aux marketplaces, les entreprises profitent de la notoriété d’un site marchand. Il devient donc moins compliqué d’attirer davantage l’attention des prospects et de pouvoir vendre les produits. Aussi, les sites marchands mettent à la disposition des vendeurs des outils marketing. Il leur est ainsi plus facile de partager leur catalogue de produits, fixer les prix et récupérer les informations pour le traitement des commandes.
Décider de créer une marketplace permet aussi d’écouler des stocks qu’on ne souhaite plus vendre dans son réseau classique. Ainsi, on ajoute un canal de vente supplémentaire dans son circuit de distribution. Cela s’en ressentira au niveau des ventes. Plus on écoule de produits, plus les fournisseurs seront satisfaits. Ce qui aura un impact non négligeable lors des négociations commerciales.
Élargir sa stratégie de distribution permet de jouer la totale complémentarité entre le on et le offline. On peut proposer des services additionnels. Le « click & collect » avec renvoi sur le point de vente le plus proche peut booster ainsi le trafic en magasin. Mais aussi la proposition de produits complémentaires ou la découverte de nouveautés… En quelques mots, une stratégie omnicanale optimale !
Pourquoi choisir un logiciel SaaS pour votre marketplace ?
La marketplace représente un vrai levier de croissance qui doit être utilisé avec cohérence dans les différents univers de produits. Les entreprises qui souhaitent lancer leur marketplace passent généralement par un logiciel marketplace SaaS. C’est un modèle de distribution dans lequel un fournisseur tiers héberge les applications et les met à la disposition de ses clients via Internet.
La solution SaaS possède bien des avantages. C’est une solution scalable qui s’adapte à votre évolution. Vous pouvez également avoir la possibilité de bénéficier d’une autre source de revenus, d’étendre le catalogue sans contrainte logistique et de se placer au cœur de l’écosystème du marché. Modulable et personnalisable, la solution SaaS gère grâce à ses APIs les éléments les plus complexes du projet. Que ce soit pour digitaliser votre offre ou fédérer votre écosystème, vous disposez donc d’un outil innovant.
On peut d’ailleurs citer Origami Marketplace, plateforme tout-en-un. Elle accompagne les retailers dans la revente de produits de seconde main avec une marketplace totalement intégrée et panier unifié. Cette solution permet aux prospects d’effectuer des achats sur différents canaux (magasin, drive, e-commerce par exemple) en profitant d’un seul et unique panier lors du paiement.
Quelles perspectives pour les marketplaces ?
Malgré un marché préempté par de lourds acteurs, force est de constater qu’il y a peu de concentration. On assiste au contraire à un fort développement de marketplaces verticales ou de niche. A l’instar de Back Market, spécialiste de produits High Tech reconditionnés. Dans le domaine des services, le nombre de marketplaces s’accroît de plus en plus. Cela augure de belles perspectives pour l’e-commerce, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie, la restauration et les loisirs (à l’image d’AirBnB ou encore UberEats).
A l’ère du « tout digital » et après ces deux années de pandémie qui ont permis une accélération de la transformation digitale au sein des entreprises d’au moins 3 à 5 ans, cela laisse présager un bel avenir pour l’accroissement du nombre de marketplaces et les intervenants de cet écosystème, comme Origami ! A suivre de très près…
Pour exister demain, les retailers devront plus que jamais se différencier et offrir une expérience d’achat et un niveau de service élevés en créant une synergie omnicanale entre boutiques physiques et e-commerce propre à chaque enseigne. Complément de gamme, mise en compétition de l’offre, diversification… autant d’approches offertes par le modèle marketplace qui accompagneront une gestion des stocks précise et une expérience client unique.
Origami Marketplace est une solution SaaS qui accompagne les retailers et pure players dans la vente de produits de première et seconde main à travers une plateforme marketplace totalement intégrée avec panier unifié. La solution permet au client de pouvoir effectuer des achats sur les différents canaux du retailers (magasin, drive, e-commerce) en profitant d’un seul et même panier.