De la relation client à la préférence client, quels enjeux ? – Partie 2
Dans la publication précédente, nous avons présenté la démarche, formalisée par le cabinet Pixis Conseil, pour faire de la relation client l’accélérateur de la préférence […]
De la relation client à la préférence client, quels enjeux ? – Partie 1
Quelle place la relation client occupe-t-elle dans le secteur de la distribution ? Pour y répondre, Pixis Conseil, cabinet spécialisé dans le retail, a mené une […]
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? – Conclusion
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? Pour rappel, voici les 6 grands leviers identifiés au travers de l’étude menée par Pixis […]
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? – Partie 3
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? Découvrez ici les deux derniers leviers identifiés par l’étude Pixis Conseil. Levier n°5 : récompenser la […]
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? – Partie 2
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ?Après avoir détaillé les deux premiers leviers : « se différencier par les services » et « tenir ses […]
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? – Partie 1
Comment faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client ? Pour y répondre, Pixis Conseil, cabinet spécialisé dans le retail, a mené une étude […]
1 minute pour faire de la relation client l’accélérateur de la préférence client
Découvrez la synthèse de notre intervention au Paris Retail Week 2018 Le distributeur (retailer) doit se transformer et réinventer sa relation client pour passer du […]
1 minute pour comprendre la place du magasin dans l’omnicanal
Découvrez la synthèse de la conférence que nous avons animée, lors du salon MPV, le 29 mars 2018.
L’omnicanal, rêve ou réalité ?
Pour y répondre, Pixis conseil a mené une étude auprès des principaux acteurs de la distribution française : 30 entreprises de l’alimentaire au bricolage, en passant […]
Les dix points clés pour réussir le défi de l’omnicanal dans la durée – Partie 3
La dimension humaine 8/ Le travail collaboratif L’objectif est d’établir une collaboration forte et permanente entre les collaborateurs des différentes entités, pour sortir d’un fonctionnement en […]